IBM Support

IBM Support, IBM yazılım ve donanımınız için hızlı ve verimli teknik destek kaynaklarına erişim sağlayan bir uygulamadır. Teknotlar, APAR'lar, dokümantasyon ve Redbook'lar gibi önemli destek materyallerini arayıp görüntüleyip kolayca yer imlerine ekleyerek sorun giderme süreçlerini kolaylaştırır. Yazılım ve donanım hizmet talep biletlerini hareket halindeyken güncelleme ve yönetme yetenekleri sayesinde destek sorunlarını hızla çözebilirsiniz.

Ana Özellikler

IBM Support, IBM teknik destek videolarına YouTube kanalları üzerinden erişim ve dW Answers, Stack Overflow gibi popüler Soru-Cevap siteleri üzerinden sorulara yanıtlar sunarak çeşitli kaynaklar sağlar. Bu kapsamlı yaklaşım, çözüm ve içgörüler elde etmek için farklı kaynaklardan faydalanma imkanı sunar. Uygulama içindeki Çağrı Merkezi Panosu, problem raporları, sistem titreşimleri ve envanter gibi önemli bilgileri sağlayan verimli bir araçtır. Bu araç, IBM sistemlerinizi etkili ve proaktif bir şekilde izleyip yönetmenize yardımcı olur.

Sistem Yönetimini Geliştirin

Uygulama, Fix Level Recommendation Tool gibi faydalı araçlar sunarak sistemleriniz için en uygun düzeltmeleri belirler. Ayrıca önerilen siparişleri doğrudan e-postayla göndermeyi sağlar. Kullanışlı bir özellik, donanım sistemlerinizin garanti bilgilerini barkod tarayarak veya Makine Türü ya da Seri Numarasını girerek bulabilmenizdir. Bu, hızlı ve etkili karar alma sürecini desteklemek için gerek duyduğunuz bilgileri parmak uçlarınıza getirir.

Müşteri Desteği Erişilebilirliği

IBM Support, kullandığınız ürünler için müşteri destek planlarına erişmenize yardımcı olur ve IBM ile iletişime geçmenizi kolaylaştırır. Konum servisleri ve sezgisel navigasyon özellikleri sayesinde bu uygulama, teknik destek hizmetlerini daha erişilebilir ve verimli hale getirerek IBM ürünlerinizi destekleyip sürdürmek için değerli bir araç olarak işlev görür.